Support client
Besoin d’un accès, d’un essai, d’une réactivation ou d’une aide de mise en service ? Voici le meilleur canal pour nous joindre et le niveau de réponse attendu.
Horaires
Lundi au samedi • 08:00 à 18:00
Délai
Réponse sous 2 heures ouvrées
Canal recommandé
WhatsApp en priorité pour l’ouverture des comptes et l’assistance rapide
Contacts directs
Parcours conseillé
1. Présentez votre besoin
Expliquez si vous voulez un accès, un essai, une réactivation ou une aide de mise en service.
2. Recevez la réponse adaptée
L’équipe confirme le plan, les conditions d’ouverture et les prochaines étapes.
3. Passez en service
L’espace est activé et l’équipe de la boutique peut commencer l’utilisation.
Demande guidée
Si vous préférez un suivi organisé, laissez vos informations ici. La demande remonte directement dans la console super admin avec votre besoin, le plan souhaité et le canal de réponse préféré.
Questions fréquentes
Comment obtenir l’accès à mon espace ?
Choisissez un plan puis contactez l’administration. L’espace client est créé après validation du besoin, du plan et des modalités de mise en service.
Que faire si internet coupe dans la boutique ?
ShopSync continue les opérations prévues hors ligne puis rejoue la synchronisation dès que la connexion revient.
Quel canal utiliser pour une demande urgente ?
Le canal recommandé affiché ci-dessous est celui à utiliser en priorité pour une réponse plus rapide.
Pouvez-vous aider à activer un essai ou changer de plan ?
Oui. L’administration peut ouvrir un essai, ajuster un plan, prolonger une période d’essai ou réactiver un espace selon votre situation.